İade ve Sipariş İptali

• altınyıldızclassics.com’dan satın almış olduğum ürünleri nasıl iade edebilirim?

  • altinyildizclassics.com üzerinden “Siparişlerim” sayfasına tıklayarak oluşturulmuş siparişe ait İade ve İptal talebinde bulunabilirsin.

  • Firma Bilgimiz: BR Mağazacılık Ticaret A.Ş.

  • İade adresimiz: Pancar Organize Sanayi Bölgesi 6.Cadde No:3 Pancar - Torbalı/İzmir

  • Yurtiçi Kargo Gönderi KOPS Kodu: 249205080

• Siparişimi iptal edebilir miyim?

  Siparişin tedarik sürecinde olduğu sürece müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsin. Sipariş, faturası kesilip temin edildi statüsüne geldiğinde artık iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu durumda ürünler sana ulaştığında inceleyerek beğenmemen halinde iade koşullarına uygun olarak iadeni yapabilir ya da kargo paketini teslim almadan doğrudan iadeye yönlendirebilirsin. Ürünler depomuza ulaştıktan sonra kontrollerin ardından ücret iade işlemin gerçekleştirilecektir.

• Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

  Sepetini oluşturup ödeme adımını tamamladıktan sonra siparişin ile ilgili herhangi bir ürün ekleme, çıkartma, renk / beden değişimi, ödeme yöntemi değişikliği gibi işlem yapılamamaktadır. Siparişinde bir değişiklik yapman gerekiyorsa ürünlerin ulaştıktan sonra değişim prosedürlerimiz gereği tekrar satışa sunulabilecek durumdaki kullanılmayan, etiketi ve barkodu üzerinde, tadilat görmemiş paketli şekildeki ürünün değişimini teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sadece mağazalarımızdan hafta içi günlerde; aynı üründe renk ve beden değişikliğini yapabilir ya da siparişin henüz faturalanmamış ise müşteri hizmetlerimiz üzerinden iptalini yaptırarak yeniden bir sipariş oluşturabilirsin. Her sipariş için değişim ya da iade hakkının tek seferlik, bir seçimlik hak olduğunu hatırlatır, değişimin değişiminin ya da iadesinin olmayacağını belirtmek isteriz. Niteliği itibariyle geri verilmeye elverişli olmayan hijyenik durumu hassas olan ürünlerin(iç çamaşırı, mayo, kozmetik vb.) iade ve değişimi yapılmamaktadır.

• Hangi ürünleri iade edebilirim?

  • İade etmek istediğin ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir.

  • İade etmek istediğin ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisin.

  • Tek kullanımlık, hızlı bozulan, son kullanma tarihi geçme olasılığı taşıyan ürünlerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz.

  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

• Kaç gün içinde ürünlerimi iade edebilirim?

  "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 14 gündür.

• Kullanım sonrası kusur tespit ettiğim ürünleri nasıl iade edebilirim?

  Kullanım sonrası kusur tespit ettiğin ürünler iade edilip tarafımıza ulaştıktan sonra ürün inceleme ekibimiz tarafından kontrol edilerek iade kararı verilecektir.

• Aksesuar grubunda iade ve değişim şartları nelerdir?

  Altınyıldız Classics web sitesi üzerinden satın alınan aksesuar ürünlerinde (İç giyim, parfüm, deodorant, papyon kuşak seti, mendil, gibi ürünlerin iade ve değişimi sağlanmamaktadır.

• Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

  İadeni Yurtiçi Kargo firması ile ücretsiz olarak adresimize gönderebilirsin. Ancak diğer kargo firmaları ile göndereceğin iade kargoların ücreti sana ait olacak. Aksi takdirde iaden kabul edilmeyecektir.

• Tamamlanan iade işlemlerimi site üzerinden nasıl takip edebilirim?

  İadelerini "Hesabım" bölümü altında yer alan "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsin.

• Ücret iadem ne zaman yatacak?

  • İade için gönderdiğin ürün depomuza ulaştığında iade talebin 10 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır. Ücret iadesi kredi kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde 2-4 iş günü, bankamatik kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde ise 7 iş günü içerisinde hesabına yansıtılır.

  • Ödeme tutarının hesaplarına yansıması kullandığın bankaya göre farklılık gösterebilir, bu konuda bir sorun olması durumunda bankan ile iletişime geçebilirsin.

  • Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığın ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartına iade edilir. Bankan tarafından iadenin geri ödemesi ise taksitli olarak kartına yansıtılır.

• Ürün bana hatalı/eksik ulaşırsa ne yapmalıyım?

  • altinyildizclassics.com olarak siparişleri depomuzdan tedarik edip detaylı kalite kontrol süreçlerinden geçirdikten sonra, Altınyıldız Classics standartlarında ürünün zarar görmeyeceğinden emin olarak paketleyip kullanıcılara ulaştırıyoruz.

  • Tüm bu süreçte gözden kaçan bir durum olması ya da ürünün yolda zarar görmesi sonucu siparişinin sana hatalı/eksik ulaştığını düşünüyorsan, müşteri hizmetlerimiz ile temasa geçebilir ya da destek@altinyildizclassics.com e-posta adresimize ürünün görselleri ve sipariş numarasını iletebilirsin. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşteri temsilcilerimiz sana yardımcı olacaktır.

• Faturamı kaybettim yeniden alabilir miyim?

  altinyildizclassics.com üzerinden alışveriş yaptığında ürünlerin sana bir irsaliye ile gönderilecek ve faturan da e-posta adresine iletilecektir. Sana gönderilen fatura ya da irsaliye ile mağazalarımızdan renk ve beden değişim işlemlerini yapabilir ya da depomuza iade göndererek ücret iadesi talep edebilirsin. Faturanı kaybettiysen yeniden almak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsin.

Satın Alma

• altınyıldızclassics.com sitesinde alışveriş nasıl yapılır?

  • Koleksiyonlarımızda bulunan ürünleri inceledikten sonra beğendiğin ürünü, beden seçimi yaparak sepetine ekleyebilirsin. Koleksiyonları incelerken kıyafet, beden ve renk filtrelerini kullanmanı öneriyoruz; ayrıca ürünleri fiyatına göre en düşükten en yükseğe veya en yüksekten en düşüğe sıralayabilir, çeşitli filtreler sayesinde aramanı özelleştirebilirsin.

  • Satın almak istediğin ürünü biliyorsan veya katalogda beğendiğin bir ürünü satın almak istiyorsan, aradığını hızlı bir biçimde bulmak için web sayfasının üst kısmındaki arama motorunu kullanabilirsin.

  • Favori ürünlerini alışveriş sepetine ekledikten sonra siparişi tamamlamak için sepet sembolü üzerine tıklamalısın. Sepetini hazırladıktan sonra çok uzun süre beklememelisin, çünkü çok fazla talep gören ürünler alışveriş sepetine eklemiş olsa dahi tükenebilir.

  • Siparişinin hangi adrese gönderileceğini seçip ardından bir ödeme yöntemi seçerek gerekli bilgileri girebilirsin. 'Ödemeyi onayla' düğmesine tıkladıktan sonra siparişin tamamlanacak. Tüm alışveriş işte bu kadar basit!

  • altinyildizclassics.com sitesinden mağazaya kaydolmana gerek yok, ancak kaydolursan kredi kartı bilgilerini de kaydedebilir ve sonraki siparişlerinde ödeme sürecini hızlandırabilirsin.

  • Siparişinle ilgili bilgileri içeren bir onay e-postası göndereceğimiz için alışverişin ardından e-posta adresini kontrol etmelisin. Siparişinin durumunu web sitesinden takip edebilirsin ve herhangi bir sorun olması halinde, bizimle iletişime geçebilirsin.

  Şimdi Alışveriş Yapın!
• Uygulama üzerinden alışveriş nasıl yapılır?

  • Koleksiyonlarımızı görmek ve favori ürünlerini satın almak için uygulamamızı akıllı telefonundan veya tabletinden indirebilirsin.

  • Altınyıldız Classics uygulamamızı Google Store, App Gallery veya App Store’dan indirerek ayrıcalıklardan yararlanmaya başlayabilirsin.

• E-fatura talebi nasıl oluşturulur?

  • Eğer e-fatura istiyorsan şirketinin belirtilen listede yer aldığından emin olman gerekiyor.

  • Altınyıldız Classics web sitesi üzerinden oluşturduğun siparişe ilişkin e- fatura talebin olursa; firma bilgilerini ve vergi numarasını ilgili alana girişi yaparak işlem sağlayabilirsin.

  • E-fatura gönderimi kayıtlı olduğun portala sağlanmaktadır.

  • Eğer şirketin listede yer alıyorsa, Müşteri Hizmetleri servisimizden belge başvurusunu yapabilirsin.

Ödeme

• Ödemeyi nasıl yapacağım?

  Beğendiğin ürünleri sepetine ekledikten sonra sepeti onayla butonuna basarak adres bilgilerini girebileceğin ekrana geçebilirsin. Kayıtlı adreslerinden birini seçebilir ya da yeni bir adres oluşturabilirsin. Adres seçiminin ardından geleceğin ödeme sayfasında, hangi yöntem ile ödeme yapacağını seçip kolayca ödeme işlemini tamamlayabilirsin.

• Ödeme seçeneklerim nelerdir?

  Visa, MasterCard, kredi kartları ve çalıştığın bankaya bağlı bir sanal kart ile alışveriş yapabilirsin. Ayrıca anlaşmalı olduğumuz bankalara ait banka (Debit) kartları ile ödeme, kapıda nakit ödeme ve kapıda kredi kartı ile ödeme, havale ile ödeme, BKM Express ile ödeme seçeneklerimiz de bulunmaktadır.

• Banka (Debit) kartı ile yapılan alışverişler güvenli midir?

  Evet. Alışverişini 3D Secure sistemi ile güvenli bir şekilde yapabilirsin.

• Banka (Debit) kartı ile yapılan alışverişlerde taksit yapılıyor mu?

  Banka kartı ile alışverişlerde peşin ödeme yapılmaktadır.

• BKM Express ile nasıl ödeme yapabilirim?

  • Kredi kartın varsa bkmexpress.com.tr veya BKM Express mobil uygulaması üzerinden herhangi bir ücret ödemeden üyelik başvurusunda bulunabilirsin. Sepetini oluşturduktan sonra ödeme adımında “BKM Express ile Öde” seçeneğini seçerek ödemeni tamamlayabilirsin.

  • Açılan sayfaya BKM Express’e üye olurken kullandığın “e-posta adresin/TC kimlik numaran ve şifrenle” giriş yapabilirsin.

  • Kartını ve ödeme yöntemini belirledikten sonra, bankanda kayıtlı cep telefonu numarana gönderilecek doğrulama şifresi ile işlemi onaylayarak ödemeni tamamlayabilirsin.

• Kapıda ödeme yapmak istiyorum ne yapmalıyım?

  • Sepetini oluşturduktan sonra ödeme sayfasında kapıda ödeme seçeneğini görüyorsan bu yöntemi seçebilirsin. Siparişin sana ulaştığında kapıda nakit ödeme veya kredi kartı ile ödeme yaparak ürünlerini teslim alabilirsin.

  • Kapıda ödeme yönteminde nakit kullanabilir ya da kredi kartı kullanabilirsin.

  • Kapıda ödeme hizmet bedeli 7,99 TL’dir ve iade durumunda bu bedel iade edilmez.

  • Kapıda ödeme yöntemini kullanarak satın aldığın siparişin ile ilgili iade işlemi, ürün depomuza ulaştığı tarihten itibaren 10 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Kapıda ödeme yapılan siparişinin iadesinin gerçekleştirilmesi için, "TR" ile başlayan 24 rakamlı IBAN numarası ve IBAN numarasının yasal sahibinin ismini tarafımıza bildirmen gereklidir.

  • Kapıda ödeme hizmetini, UPS Kargo sağlamaktadır.

• Havale ya da EFT yoluyla ödeme yapabilir miyim?

  • altinyildizclassics.com üzerinden yapacağın alışverişi havale ile ödeme seçeneğini kullanarak gerçekleştirebilirsin. Havale tutarı hesaba geçtiği tarih itibari ile 24 saat içerisinde siparişinin durum bilgisi, “tedarik sürecinde” olarak güncellenir.

  • 2 iş günü içerisinde havalesi gerçekleşmeyen siparişler iptal edilecektir.

• Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

  altinyildizclassics.com üzerinden yapılan alışverişlerde banka kartlarına göre dönemsel taksit imkanı bulunmaktadır.

• 3D Secure sistemi neden güvenlidir?

  3D Secure Sistemi’nde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede yetkisiz kişilerce kredi kartlarının internet ortamında kullanılmasının önüne geçilmesi sağlanmaktadır.

• 3D Secure şifresi nereye gönderilecek, gelen şifreyi ne yapacağım?

  Kullandığın bankada kayıtlı GSM numarana SMS ile gönderilen şifreni, satın alma sırasında şifre girme ekranına girerek siparişini tamamlayabilirsin.

Siparişler ve Teslimat

• Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

  Siparişine ait kargolar UPS veya Hepsijet Kargo aracılığıyla belirttiğin adrese teslim edilir.

• Teslimat süreniz nedir?

  Maksimum 5 iş günü içerisinde siparişin/siparişlerin ilgili kargo firmasına teslim edilmektedir.

• Kargo ücretiniz nedir?

  Kargo ücretimiz 6,99 TL’dir.

• Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?

  Türkiye'nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğun yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölgelerden belirli günlerinde ürün teslimi yapılır.

• Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?

  altinyildizclassics.com üzerinden satın almış olduğun ürünler Türkiye'nin her yerine adresine teslim edilir. Yurt dışına ve KKTC’ye gönderim yapılmamaktadır.

• Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

  Kargonu teslim alırken kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum dikkatini çekerse, kargo görevlisiyle birlikte koliyi açarak ürünlerinin durumunu kontrol etmelisin. Ürünlerde bir hasar gördüğün durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyebilirsin. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından altinyildizclassics.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin iadesi gerçekleştirilecektir.

• Ürünlerim bana mağazadan mı deponuzdan mı gelecek?

  Altınyıldız Classics olarak siparişlerini depomuzdan, detaylı kalite kontrol süreçlerinden geçirdikten sonra Altınyıldız Classics standartlarında ve ürünün zarar görmeyeceğinden emin olarak paketleyip sana ulaştırıyoruz.

• Adres değişikliği yapabilir miyim?

  Siparişini oluştururken vermiş olduğun adres bilgisinde değişiklik yapmak istediğinde, eğer siparişin ilgili kargo firmasına henüz teslim edilmediyse adres güncelleme talebin işleme alınmaktadır.

  Siparişin kargo firmasına teslim edildiyse destek@altinyildizclassics.com veya 0 (850) 455 56 57 numaralı Müşteri Hizmetleri hattı üzerinden adres güncelleme talebini iletebilirsin.

• Kargoya teslim edilen siparişimin kargo dağıtım durumunu nasıl görebilirim?

  Siparişini kargoya teslim ettiğimizde seni e-posta yoluyla bilgilendiriyoruz. Sağ üst köşede bulunan "Hesabım" alanından sipariş takibi yaparak kargon hakkında güncel durum bilgisini görebilirsin.

• Ürün fiyatlarına KDV dahil midir?

  Her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

• Teslimat sırasında ibraz edilmesi gereken belgeler.

  Bilgi Teknolojileri ve İletișim Kurulu’nun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile onaylanan Posta Gönderilerine İlișkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esaslara istinaden gönderi kabulünde uygulanacak yeni kural gereği, ürünlerini kargo görevlisinden alırken ehliyet, nüfus cüzdanı veya pasaportunu göstermen gerekmektedir.

Ürünlerin Korunması

• Giysilerinizi her zaman mükemmel halde tutmak için 12 ipucu!

  • Beyazları ve açık renkli giysileri, parlak veya koyu renkli giysilerden ayırmalı, her kıyafeti kendi renk grubuyla birlikte yıkamalısın.

  • Yün, keten ve ipek gibi doğal kumaşlar yüksek sıcaklıklarda yıkandığında çeker ve kurutma makinesinde kurutulduğunda veya dikey olarak asıldığında şekillerini kaybeder. Yapay ve sentetik kumaşlar ılık suda yıkanmalı ve düşük sıcaklıklarda ters çevrilerek ütülenmelidir. Kotlar her zaman ters çevrilerek en fazla 40 ºC'de yıkanmalıdır.

  • Çamaşır makinesine aşırı yükleme yapmamalısın. Aşırı yüklerde giysiler yeterince temizlenmeyebilir.

  • Daha az ağartıcı madde içerdiği için nötr deterjanlar kullanılmasını tavsiye ederiz.

  • Giysilerini ters çevirerek ve tercihen toz veya katı deterjan ile değil sıvı deterjanla yıkamalısın.

  • Deterjan ve yumuşatıcıyı gereken miktarda kullanmak önemlidir. Çok fazla eklersen giysilerin üzerinde leke kalabilir.

  • Kurutma makinesi kullanmaktan mümkün olduğunca kaçınmalısın. Kumaşlar matlaşır ve giysiler daha çabuk aşınır.

  • Yüksek sıcaklıklar her zaman kumaşlara zarar verir.

  • Kıyafetlerini açık havada kuruturken doğrudan güneş ışığından kaçınmalısın.

  • Ütülerken her zaman düşük sıcaklıkta başlayıp ihtiyacına göre ısıyı artırabilirsin. Koyu renk giysileri ters çevirerek veya nemli iken ütülersen daha iyi sonuç alırsın.

  • Kaz ve ördek tüyü içerikli ürünler doğası ve karakteristik özelliği nedeniyle kullanım sırasında tüy bırakabilir. Uzun ömürlü bir kullanım için, 30 derecede yıkama sonrası kurutma makinesi veya çamaşır ipine asılarak değil, sererek kurutulmalıdır. Direkt ısı kaynaklarına maruz bırakılmamalıdır.

  • Takım Elbise, smokin ve ceket ürün grupları makinede yıkanmamalı kuru temizlemeye verilerek temizlenmesi sağlanmalıdır.

Yıkama Sembolleri

• Etiketlerimizdeki semboller ne anlama gelir?

  Yıkama Sembolleri
  Sembol	Açıklama
  	Makinede yıkanabilir. Sayı (30º C, 40º C, 60º C, 95º C) maksimum yıkama sıcaklığını gösterir.
  	Kısa programda makinede yıkanabilir. Sayı (30º C, 40º C, 60º C, 95º C) maksimum yıkama sıcaklığını gösterir.
  	Maksimum 30ºC'de elde yıkanabilir. Ovma ve sıkma yapılmamalıdır.
  	Yıkanmaz.
  	Çamaşır suyu kullanılabilir.
  	Çamaşır suyu kullanılamaz.
  	Yüksek sıcaklıkta ütüleme: Maksimum 200ºC. Pamuk, keten veya viskon.
  	Orta sıcaklıkta ütüleme: Maksimum 150ºC. Yün ve polyester karışımlılar.
  	Düşük sıcaklıkta ütüleme: Maksimum 110ºC. Doğal ipek, suni ipek, asetat veya akrilik.
  	Ütülenmez.
  	Yuvarlak içindeki harfler (A, F, P) her giysi için uygun ürünü gösterir (kuru temizleme uzmanları için faydalı bilgiler).
  	Kuru temizleme yapılmaz.
  	Kurutma makinesinde kurutmaya uygun.
  	Kurutma makinesinde kurutmaya uygun değil.
  	Kurutma makinesinde düşük sıcaklıkta kurutulabilir.
  	Kurutma makinesinde normal sıcaklıkta kurutulabilir.
  	Açılmış halde kurutmak için asılır.
  	Sıkmadan asılır.
  	Askıda kurutulur.

Kimyasal & Doğal Lifler Hakkında Bilgiler!

• Kimyasal Lifler

  Kimyasal lifler kimya tesislerinde üretilir. Doğada bulunan hammaddeler kullanılmışsa suni lifler olarak adlandırılırlar. Yağ bazlı bileşiklerden üretilmeleri halinde sentetik lifler olarak adlandırılırlar.

  • Viskon

  Viskon veya suni ipek pamuğa benzer özellikler gösteren görünüşü yün veya ipeğe benzeyen yumuşak bir kumaştır. Kolay buruşur ve yüksek düzeyde emicidir. Düşük direnci nedeniyle çekmeye eğilimlidir.

  • Modal

  Pamuk ve elastana benzer özellikler gösteren yumuşak ve rahat bir suni liftir. Dirençlidir ve buruşmaz.

  • Polyester

  Buruşmayan veya çekmeyen yapıda çok dayanıklı bir sentetik liftir. Tek başına veya doğal ve kimyasal lifler ile kombinasyon halinde çeşitli uygulamalara sahiptir. Düşük maliyetlidir ve çabuk kurur.

  • Akrilik

  Sıcak, yumuşak ve konforlu bir sentetik liftir. Ilıman ve sert iklim koşullarına karşı son derece dayanıklıdır. Daha dayanıklı bir yapı kazandırmak için genellikle yün ile birleştirilir.

  • Poliamid

  Genellikle naylon olarak bilinen çok dayanıklı ve elastik bir sentetik liftir. Yüksek sıcaklıklarda şeklini kaybeder ve teri emmez.

  • Elastan

  Giysilere elastiklik kazandırmak için kullanılan bir liftir. Genellikle likra olarak bilinir ve çoğunlukla diğer lifler ile birleştirilir.

• Doğal Lifler

  Doğal lifler doğada bulunur. Bitki veya hayvansal kaynaklı olmalarına bağlı olarak iki grup halinde sınıflandırılırlar.

  • Keten

  Keten bitkisinden elde edilen bir liftir. Nemi ve teri emen güçlü, esnek, çok dayanıklı ve parlak bir kumaştır. Kolaylıkla buruşma eğilimindedir.

  • Pamuk

  Yüksek nem emme kapasitesine sahip bitki kaynaklı yumuşak, elastik ve dayanıklı bir liftir. En yaygın kullanılan liftir ve kolaylıkla buruşma eğilimindedir.

  • Yün

  Hayvan kaynaklı yumuşak ve elastik bir liftir. Dış sıcaklığa bağlı olarak vücut ısısındaki değişimlere adapte olur, suyu emmek veya buharlaştırmak için iyi bir termal kapasiteye sahiptir.

İletişim

• Bir Sorun Varsa Sana Yardımcı Olabiliriz!

  • E-POSTA

  Eğer bir sorun varsa Lütfen bize bir e-posta gönder, en kısa sürede sana geri dönüş yapacağız. Destek İçin Tıkla!

  • TELEFON

  0 (850) 455 56 57 numaralı telefondan bize ulaşabilirsin.

  Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma 08.00 ila 17.45 arası bizimle iletişime geçebilirsin.

Kurumsal Satış

• Kurumsal Satış Hakkında Bilgilendirme

  Koşulsuz müşteri mutluluğu ilkemiz ve kurumsal satış deneyimimizle çalışanlarınız veya müşterileriniz için kurumsal hediye çözümleri sunuyoruz.

  Bir çok farklı sektörden yüzlerce kurumsal müşterimiz çeşitli sebeplerle hizmetlerimizden yararlanmaktadır.

  Çalışanlarınıza özel gün kutlamalarında, motivasyonu artırmak için, yıl sonu primi kapsamında ödüllendirirken, performans ve başarıyı takdir ederken ya da esnek yan haklar sisteminde.

  Sadakat artırmaya yönelik bir hediye olarak müşterilerinize ya da yeni müşteri kazanmak için; Özel projelerde ekipleri ödüllendirirken, satış ekipleri, bayi ağı veya distribütörleri teşvik ederken ve satış kanalları ya da bayi ağına yönelik hazırlanan teşvik kampanyalarında kurumsal çözümlerimizden faydalanabilirsiniz.

  İhtiyaçlarınıza uygun kurumsal çözümlerimizle ilgili sizlerle tanışmak ve hizmet vermek isteriz.

  Kurumsal Satış İçin Tıklayınız!

• BR Mağazacılık Ticaret A.Ş. / Mesafeli Satış Sözleşmesi

  Bu Sözleşme, ALICI (Tüketici)'nın, mobil cihazındaki uygulama ile işlem yaptığı halleri de kapsamak üzere SATICI'ya ait http://www.altinyildizclassics.com elektronik ticaret internet sitesine ("İNTERNET SİTESİ") sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen ürün/hizmetlerin ("Ürün/Ürünler") ALICI'ya satışı-teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI bu Sözleşme'yi İNTERNET SİTESİ'nde onayladıktan sonra, sipariş verdiği Ürün(ler)'in bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.

  MADDE 1 - TARAFLAR

  SATICI:

  Ünvanı:

  BR Mağazacılık Tic. A.Ş. (Mersis No: 018762871800019)

  Adres:

  Pancar Organize Sanayi Bölgesi 6. Cadde No:3 Torbalı, İzmir, Türkiye

  Telefon:

  (0850) 455 56 57 (Müşteri Hizmetleri)

  +90-232-3281200

  Fax:

  +90-232-2768259

  E-Posta:

  destek@altinyildizclassics.com

  ALICI (TÜKETİCİ):

  Adı,Soyadı / Ünvanı:

  Alıcı Ad-Soyad, Ünvan

  Adres:

  Alıcı-Adresi

  Telefon:

  Alıcı-Telefonu

  E-Posta:

  Alıcı-EMail

   

  Ürün/Hizmet Açıklaması

  Adet

  Fiyatı

  ........................

  .......

  ....... TL

   

  MADDE 2: SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT

  Ürünlerin (malların/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli/ Rengi, Brim Fiyat(lar)ı ve Satış Bedeli ile Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve ALICI'nın bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde ALICI'nın SATICI tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir (Bu hususta ALICI'ya gerekli bilgilendirme, e-posta/mail, SMS veya telefonla yapılacaktır). Teslimat ile ilgili diğer konular Sözleşme'nin aşağıdaki 7. maddesinde belirtilmiştir.

  Ürünlerin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi aşağıda belirtildiği gibidir.

   

  Ürün/Hizmet Açıklaması

  Adet

  Fiyatı

  ........................

  .......

  ....... TL

  Kargo Fiyatınız:

  ...,...

  Ödenecek Toplam Tutar:

  ...,...

   

  Ödeme (Tahsilat) Bilgileri

  Ödeme Şekli-Aracı:

  ........................

  Teslimat Bilgileri

  Adı,Soyadı / Ünvanı:

  Alıcı Ad-Soyad, Ünvan

  Adres:

  Alıcı-Adresi

  Telefon:

  Alıcı-Telefonu

  E-Posta:

  Alıcı-EMail

  Fatura Bilgileri

  Adı,Soyadı / Ünvanı:

  Alıcı Ad-Soyad, Ünvan

  Adres:

  Alıcı-Adresi

  Telefon:

  Alıcı-Telefonu

  E-Posta:

  Alıcı-EMail

   

  MADDE 3- ALICI'NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

  ALICI, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi, gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce İNTERNET SİTESİ'nin ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul eder.

  • SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,
  • Ürün(ler)'in İNTERNET SİTESİ'nden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,
  • SATICI'nın mensubu olduğu Meslek Odası (İZTO-İzmir Ticaret Odası) ve İZTO'nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri (Telefon: 4449292, www.izto.org.tr)
  • SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve ALICI'ya elektronik iletişim kuralları ile ALICI'nın bu hususlarda SATICI'ya verdiği izinler, ALICI'nın kanuni hakları, SATICI'nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
  • Ürünler için SATICI tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
  • Sözleşme konusu Ürün(ler) için SATICI tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünler'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzereALICI'nın SATICI'ya ödeyeceği toplam bedel),
  • Ürüler'in ALICI'ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,
  • Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların taahhüt-sorumlulukları,
  • ALICI'nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal-hizmetler,
  • ALICI'nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda ALICI'nın cayma hakkını kaybedeceği,
  • Cayma hakkı olan Ürünler'de, Ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde ALICI'nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI'ya karşı sorumlu olacağı, SATICI'nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı ALICI'ya yapacağı geri ödemeden tenzil (mahsup) ile tahsil edebileceği,
  • Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri SATICI'ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve Ürün bedelinin iadesi ve iade sırasında ALICI tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları için yapılabilecek indirim ve mahsuplar dahil),
  • ALICI'nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler için (örneğin toplu alımlar herhalükarda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere "tüketici haklarını" kullanamayacağı,
  • Mahiyetine göre bu Sözleşme'de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde onaylanarak kurulduktan sonra ALICI'ya elektronik posta ile gönderildiğinden ALICI tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, SATICI'nın da üç yıl süre ile nezdinde saklayabileceği.
  • Uyuşmazlık hallerinde ALICI'nın SATICI'ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceği.

  MADDE 4- CAYMA HAKKI

  ALICI Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren ondört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.

  Ancak kanunen şu mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır : a) ALICI'nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, ALICI siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil) b) kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar c) yine kozmetik, mayo, iç giyim mamülleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar d) teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar e) ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. digital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri; vi) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar f) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler, g) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar h) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti i) ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve j) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile ALICI'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.

  Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa ALICI cayma hakkını kaybedebilir; SATICI tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Ürün bedelinden değişiklik / bozulma kadar indirim yapılır.

  Cayma hakkı bulunan hallerde ALICI'nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde SATICI'ya yöneltmiş (yukarıda belirtilen iletişim adreslerine sözlü/yazılı iletmiş) olması yeterlidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün'ün azami on (10) gün içerisinde, giderleri ALICI'ya ait olmak üzere SATICI'nın yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur. INTERNET SİTESİ'nde ürün iadeleri için anlaşmalı kargo firması belirtilmiş ise, ALICI Ürün'ü bulunduğu İlçe dahilindeki veya harindeki bir şubesinden gönderebilir, bu takdirde ALICI'dan masraf alınmaz.

  Bu iade işleminde Ürün'ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca vergi mevzuatı gereği, ALICI tarafından kanunen İade Faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra Ürünle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde, aşağıda belirtilen, iade ile ilgili bölüm doldurulup imzalanacaktır. Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen sipariş iadeleri, İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir).

  "Ürünün iade edileceği adres, SATICI adresi / iade için teslim olunan kargo firması adresi."

  Yukarıdaki belirtilen gereklerin ALICI tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün'ün ALICI'ya teslim masrafları ALICI'ya, Ürün'ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir.

  ALICI'nın Ürünler'e ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni hakları-sorumlulukları ile SATICI'nın ALICI'dan olan, ödül puanlarına ilişkin bulunları da kapsamak üzere akdi ve kanuni tahsil-mahsup hakları dahil hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir.

  MADDE 5 - ALICI'NIN SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜ SATIN ALIRKEN ÖDÜL PUANLARI KAZANDIĞI VE/VEYA ÖDÜL PUANLARI KULLANARAK SATICI'YA ÖDEME YAPTIĞI HALLERDE UYGULANACAK ÖZEL ŞARTLAR

  5.1. Ödül puanları vb.lerini kazandıran bir kuruluş ile ALICI ve SATICI arasında, ödül puanlarının SATICI'ya ait İNTERNET SİTESİ'nden alışverişlerde indirim vb. sağlamasına imkan veren cari bir anlaşmanın-sözleşmenin varlığında, ALICI, SATICI'nın söz konusu anlaşması ve keza kendisinin anılan kuruluş ile sözleşmesinin gereği olarak bu Sözleşme konusu alışverişi sebebi ile öyle bir ödül puanı kazanmış ise, işbu Sözleşme'den cayılması ve sair suretle feshi/sipariş iptali ile ALICI'ya bir geri ödeme yapılması mevzubahis olan hallerde, ALICI tarafından bu Sözleşme konusu satın alma ile kazanılmış ödül puanları, hediyeler ve benzerlerinin tutarı (parasal değeri) ALICI'dan geri alınır.

  Şöyleki; bu geri alma işlemi, SATICI'nın ilgili kuruluş ile anlaşmasında farklı bir yöntem öngörülmedikçe, ALICI'nın anılan kuruluş-sistem nezdinde (işbu Sözleşme konusu alışveriş ile kazanılmış ödül puanları hariç) yeterli-başka ödül puanı mevcut ise öncelikle o ödül puanlarından, mevcut değil ise SATICI'nın ALICI'ya iade edeceği bedelden nakden indirilerek (mahsup edilerek) yapılır.

  5.2. ALICI tarafından işbu Sözleşme konusu Ürün alışverişinde SATICI'ya ödeme kısmen/tamamen ödül puanları vb. ile yapılmış ise, bu suretle satın alınan Ürün'ün bu Sözleşme'nin ilgili hükümlerine göre Ürün bedeli ALICI'ya geri ödenecek biçimde iadesinin söz konusu olduğu hallerde, ALICI'nın Ürün'ü İNTERNET SİTESİ'nde satın alırken SATICI nezdindeki kullandığı ödül puanı ve benzerleri, SATICI'nın ilgili kuruluş ile farklı bir anlaşması olmadıkça, ALICI'ya (yine puan olarak) iade edilebilir.

  5.3. ALICI tarafından herhangi bir surette haksız ödül puanı kazanımı veya kullanımının tespit edildiği durumlarda geçerli bir genel kural olarak, söz konusu ödül puanlarının parasal değeri-tutarı SATICI tarafından ALICI'dan (kredi kartından, nakden ve sair yasal yöntemler ile) tahsil olunabilecektir. Bu hüküm, öyle bir sistemin uygulaması neticesi SATICI tarafından ALICI'ya hediye verilen malların bedeli için de geçerlidir.

  5.4. Ödül puanı ve benzerlerinin kazanım ve kullanım işlemleri ilgili diğer hususlar, söz konusu kuruluş ile ALICI ve SATICI arasındaki anlaşma-sözleşmelerin hükümlerine tabi olup, ilgili hallerde SATICI, gerek burada, gerek anılan sözleşme-anlaşmalarda belirli tüm hak-yetkileri ALICI ve kuruluş nezdinde kullanabilir, ilgili işlemleri belirtilen kuruluş ve/veya aynı sistemdeki diğer işyerleri adına ve/veya hesabına da yapabilir.

  5.5. SATICI'dan kazanılan veya SATICI nezdinde kullanılan ödül puanları, hediye çekleri vb. mukabili nakdi para talepleri, hiçbir durumda ve surette kabul edilmez.

  5.6. SATICI, ALICI ile yukarıda anılan kuruluşlar arasındaki ihtilaflar ile bunların herhangi bir maddi, hukuki, mali ve mali olmayan sonucu için hiçbir mesuliyet kabul etmemektedir; yukarıdaki hükümler geçerli ve saklıdır.

  5.7. Yukarıdaki hükümler, varsa, Tüketici'nin doğrudan SATICI'dan edindiği ödül puanı kazanım ve kullanımlarında da kıyasen uygulanır.

  İNTERNET SİTESİ/SATICI'dan ödül puanı kazanan veya SATICI'ya ödemelerinde ödül puanı vb.lerini kullanan tüm tüketiciler, böylece ALICI, yukarıdaki özel şartları (da) kabul etmiş olmaktadır.

  MADDE 6 - GÜVENLİK-GİZLİLİK, KİŞİSEL BİLGİLER, ELEKTRONİK İLETİŞİMLER VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR

  INTERNET SİTESİ'nde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda cari esasları belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartlar geçerlidir.

  6.1.ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden ALICI tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI'ya aittir.

  6.2. ALICI'nın İNTERNET SİTESİ'ne üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen bilgileri SATICI, dahil olduğu Boyner Grubu Şirketleri, Boyner Holding A.Ş., mevcut ve ilerideki iştirakleri, bağlı şirketleri, ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü kişiler/kuruluşlar tarafından muhtelif ürün/hizmetlerin sağlanması ve her türlü bilgilendirme, reklam-tanıtım, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kayda alınabilir, basılı/manyetik arşivlerde saklanabilir, gerekli görülen hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir, aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve sair suretlerle işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili Merci ve Mahkemelere iletilebilir. ALICI kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni bilgilerinin, kişisel verilerin korunması hakkında mevzuat ile elektronik ticaret mevzuatına uygun biçimde yukarıdaki kapsamda kullanımına, paylaşımına, işlenmesine ve kendisine ticari olan-olmayan elektronik iletişimler ve diğer iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin vermiştir.

  6.3. ALICI SATICI'ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya iletişimleri her zaman için durdurabilir. ALICI'nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda SATICI'ya her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.

  6.4. INTERNET SİTESİ'ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; SATICI'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü sahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI'ya ve Boyner Grubu'na aittir.

  6.5. SATICI yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler SATICI tarafından INTERNET SİTESİ'nden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.

  6.6. INTERNET SİTESİ'nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu değildir.

  MADDE 7- GENEL HÜKÜMLER

  7.1. Sözleşme konusu Ürün, yasal 30 günlük süre aşılmamak koşulu ile ALICI'ya veya İNTERNET SİTESİ'nde gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilir.

  SATICI, Ürünler'i, gönderileri için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim ettirmektedir. Bu kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, ALICI'nın Ürünü, kargo firmasının, SATICI tarafından bildirilen bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir.

  Stoklarda olan Ürünler, sipariş tarihinden itibaren, en geç yedi (7) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ancak, aynı sipariş içinde kampanyalı Ürün’ler var ise kampanyanın sona ermesi beklenir ve sonrasında en geç 7 (yedi) iş günü içinde, sipariş konusu bütün Ürün’ler TÜKETİCİ tarafından sipariş esnasında bildirilen kişi ve adrese teslim edilmek üzere kargo firmasına verilir. Kargo Firmaları, SATICI’dan teslim aldığı gönderileri, uzaklıklarına göre değişmekle birlikte normal şartlar altında ortalama 4 (dört) iş günü içerisinde ALICI’lara ulaştırmaktadır.

  7.2 Genel olarak ve aksi açıkca belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) ALICI'ya aittir. SATICI, satış anında yürüttüğü ve İNTERNET SİTESİ'nde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını ALICI'ya yansıtmayabilir.

  7.3. Ürünlerin teslimatı anında ALICI'nın adresinde bizatihi bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek ALICI'nın sorumluluğundadır. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

  Bu hallerde ALICI'nın Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI'ya aittir.

  7.4. ALICI, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemek ve Kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.

  7.5. ALICI'nın, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Ürün'ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli SATICI'ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde SATICI, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün'ü teslim etmeyebilir.

  Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini SATICI'ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde ALICI tarafından SATICI'ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi ALICI’nın bir kusurundan veya ihmalin kaynaklanıyor ise kargo masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır. SATICI'nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.

  Tereddüte mahal vermemek bakımından; ALICI'nın satış bedelini, bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksit kart v.b. ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI'nın bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. SATICI'nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerinödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) ilgili mevuzat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. ALICI'nın temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi tatbik edilir.

  7.6. Ürün'ün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak ALICI'yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.

  7.7. SATICI Sözleşme konusu Ürün'ü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde açık bir şekilde ALICI'yı kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. ALICI söz konusu onayı verip vermemekte herbakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.

  7.8. Sözleşme-kanuna uygun caymalar dahil sipariş iptallerinde ve Sözleşme fesihlerinde, Ürün bedeli tahsil edilmiş ise, azami 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir. Aşağıdaki kuralın gerekleri saklıdır. İade ALICI'nın SATICI'ya Ürün bedeli tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır. Örneğin Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır ve Ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasında sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder (bankaların iadeyi ALICI hesabına yansıtma işlemleri genellikle üç haftayı bulabilmektedir).

  SATICI'nın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır. Sözleşme'nin SATICI'nın edimini ifa etmemesinden ötürü ALICI tarafından feshedildiği hallere ilişkin ALICI kanuni hakları da saklı ve mevcuttur.

  7.9. ALICI Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmındaki SATICI iletişim kanallarından ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde SATICI'ya bildirebilir.

  7.10. Yukarıda 3. maddede yazılı hususların bir kısmı mahiyeti itibari ile bu Sözleşme'de yer almayabilir; bununla beraber, ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde görülen/onaylanan Ön Bilgilendirmelerde, keza İNTERNET SİTESİ'nin --ilgisine göre satış aşamaları veya genel-- bilgilendirme sayfaları/bölümlerinde yer almaktadırlar.

  7.11. ALICI, kabulü sonrasında bildirdiği e-posta (mail) adresine gönderildiklerinden, söz konusu Bilgilendirmelere ve bu Sözleşme'ye, anılan maili cihazına kaydedip saklayarak her zaman ulaşabilir ve inceleyebilir. Öte yandan, SATICI nezdindeki sistemlerde üç yıl süre ile muhafaza edilir.

  7.12. Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil oluşturur; tarafların ilgili emredici yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.

  MADDE 8- ALICI'NIN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI - YETKİLİ YARGI MERCİLERİ

  Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli-yetkilidir. ALICI, bu çerçevede, kendisinin veya dilerse SATICI'nın yerleşim yerindeki (ikametgahındaki) Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

  ALICI, işbu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde (İNTERNET SİTESİ'nde) yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürün'lerin temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, SATICI ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim ve ödül puanları koşulları dahil bu Sözleşme'nin 3. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını İNTERNET SİTESİ'nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürün'ü sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.

  Gerek söz konusu ön bilgilendirmeler, gerek bu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya bildirdiği yukarıdaki elektronik posta (mail) adresine de gönderilmekte, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi sipariş özeti ile birlikte ayrıca yer almaktadır.

Gizlilik Kuralları, Site Kullanım Şartları ve İletişimler ile Kişisel Verilerinize İlişkin Bilgilendirme

• Gizlilik Kuralları, Site Kullanım Şartları ve İletişimler ile Kişisel Verilerinize İlişkin Bilgilendirme

  Değerli Müşterilerimiz, Üyelerimiz,

  Gizlilik Kurallarımız, İletişimler, Site Kullanım Şartları ve Kişisel Verilerinizin İşlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve Kisisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız hususunda sizleri bilgilendirmek isteriz.

  Şirketimiz BR Mağazacılık Ticaret A.Ş. ve www.altinyildizclassics.com Sitemizde (mobil uygulaması dahil) üye-müşteri bilgilerinin gizliliği, korunması, işlenmesi-kullanımı, ticari elektronik iletişimler ve diğer hususlarda aşağıda cari esasları belirtilen Gizlilik Kuralları-Politikası ve Uygulama-Kullanım Şartları geçerlidir.

  Üyeler tarafından verilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler bilgi ve işlemin mahiyetine göre Şirketimiz veya ilgili kuruluşca sistemlerde ve internet altyapısında alınmıştır. Sitemizi kullanımlarınızda tüm kredi kartı işlemleri ve onayları Şirketimiz'den bağımsız olarak ilgili Banka ve benzeri Kart Kuruluşlarınca online olarak aranızda gerçekleştirilmektedir (Kredi kartı "şifresi" gibi bilgiler Şirketimiz tarafından tarafından görülmez ve kaydedilmez).

  Sitemize üyelik, ürün/hizmet satın alma ve bilgi güncelleme amaçlı girilen bilgiler, keza kredi kartı ve banka kartlarına ait gizli bilgiler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.

  Herhalükarda gizliliklerinin korunması için gereken tedbirler alınmak ve kişisel verilerin işlenmesine dair tüm yasal ilkelere uygun olmak üzere; alışveriş, iletişim ve diğer her türlü kişisel olan-olmayan bilgileriniz Şirketimiz BR Mağazacılık Ticaret A.Ş. ve Boyner Holding A.Ş. ile Boyner Grubu Şirketleri (*) ve Back Up Bireysel Ürünler Satış ve Pazarlama A.Ş. ve keza ortakları-iş ortakları, halefleri, servis sağlayıcıları-tedarikçileri ve bunların belirleyeceği üçüncü kişiler/kuruluşlar tarafından, aldığınız/ilgilendiğiniz ürünler ile ilgili müşteri hizmetleri, tüketici hakları ve diğer imkanlardan istifade edebilmeniz ve/veya bunlarla ilgili ticari-mali-hukuki sorumluluk ve yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi ve/veya temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hukuken meşru menfaatler için gereken veya zorunlu olan durumlarda işlenebilecektir. Böylece, bahsi geçenlerce gerek yasal nedenlerle, gerek genel ve kişiye özel ürün-hizmet ve imkanlardan yararlandırılabilmeniz, gerek ise her türlü ürün-hizmet tanıtımı, reklam, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik işlemleri, bilgilendirmeleri ve uygulamaları yapılması amacı ile kişisel verileriniz, otomatik olan/olmayan yöntemlerle temin, devralınma, yasal azami süreler aşılmamak üzere öngörülecek süre ile yurt içinde ve dışında yazılı/manyetik arşivlere kaydedilme, depolanma, muhafaza, elde edilebilir hale getirilme, kullanılma, güncellenme, değiştirilme, birleştirilme, yeniden düzenlenme, sınıflandırılma, açıklanma, paylaşım, (yurt içinde-dışına) aktarılma, transfer ve sair işlenmelere tabi tutulabilecek, kanunen zorunlu ise bazı uygulamalar için ayrıca izniniz de rica edilebilecektir.

  (*) Boyner Grubu Şirketleri, Boyner Perakende Tekstil Yatırımları A.Ş., Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş. (Boyner, YKM, Çarşı, Fresh Company, Hangar), Altınyıldız Tekstil ve Konfeksiyon A.Ş., AY Marka Mağazacılık A.Ş. (Network, Divarese, Que, Fabrika), Beymen Mağazacılık A.Ş. (Beymen, Beymen Club), Fırsat Elektronik Tic.ve San. A.Ş. (Morhipo), BR Mağazacılık Ticaret A.Ş. (Beymen Business, Altınyıldız Classics), BNR Teknoloji A.Ş. (Hopi), Anka Mağazacılık A.Ş. (Wepublic) gibi Boyner Holding A.Ş.'ne bağlı şirketler ile mevcut-müstakbel diğer iştirakleridir.

  Site'nin mobil versiyonu-aplikasyonunun (akıllı cihaz uygulamasının) kullanıldığı hallerde Üyelerin Şirketimize, Boyner Grubu Şirketleri'ne, bayileri ile anlaşmalı kuruluşlarına ait fiziki ve e-ticaret mağazaları-reyonları ile içinde yer aldıkları yapıları-siteleri ziyaretlerine ve buralardan alışverişlerine dair her türlü kişisel olan-olmayan bilgiler de (konum verileri, incelenen ürünler ve alışveriş konusu ürün-tutar bilgileri dahil) cihazlarında ilgili fonksiyonlar açık ise bluetooth ve kablosuz ağ bağlantılarından uygun teknik yöntemler ile alınabilir, yukarıdaki paragrafta belirtilen çerçevede anılan şirketler ve kuruluşlarca yurt içinde ve dışında işlenebilir, aktarılabilir.

  Üyelerimiz ile, yine kanunlara uygun şekilde, her türlü ürün ve hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satış ve pazarlama amacıyla, keza mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik bilgilendirme, işlem, uygulamaları için Şirketimiz BR Mağazacılık Ticaret A.Ş. ve Boyner Holding A.Ş.- Boyner Grubu Şirketleri ile Back Up Bireysel Ürünler Satış ve Pazarlama A.Ş.'nce SMS/kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon, e-posta/mail, faks, (cihazınızda açık ise) bluetooth-diğer kablosuz ağlar ve diğer elektronik iletişim araçları ile sosyal, ticari ve sair elektronik iletişimler yapılabilir, Üyelerimize ticari elektronik iletiler gönderilebilir.

  Sitemizden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları, kullanım, iletişim ve kişisel veri işlenme şartları geçerlidir; reklam, banner, içerik görmek veya başka herhangi bir amaç ile ulaşılan web sitelerinden bilgi kullanımları, keza sitelerin etik ilkeleri, gizlilik-güvenlik prensipleri, servis kalitesi, kullanım şartları ve diğer uygulamaları sebebi ile oluşabilecek ihtilaf, maddi-manevi zarar ve kayıplardan Şirketimiz sorumlu değildir.

  Üyelerin Sitemizden veya Sitemizde link verilen diğer sitelerden edindikleri bilgiler, taraflarına elektronik iletişimi yapılan bilgilendirme, tanıtım ve reklamlar, keza her türlü öneriler çerçevesinde aldıkları kararlardan, bunlara göre yaptıkları hertürlü işlem ve uygulama ile sonuçlarından Üyeler sorumludurlar.

  Üyelerin belirtilen suretler ile bilgilenmeleri ve/veya taraflarına yapılan iletişimler, bilgilendirmeler, tanıtım ve reklamlar neticesi bir ürün/hizmet satın alması söz konusu olursa anılan işlem ayrıca ve kanuni usulünce yapılacak tüketici sözleşmesine tabidir. Tüketici sözleşmesi kendi şartlarında ve tarafları arasında uygulanır. Sitemizden alışverişlerinizde, her işlem sırasında göreceğiniz sipariş ön bilgilendirme formu-mesafeli satış sözleşmesi şartları geçerli olacaktır.

  Üyelerimiz arzu ettikleri her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin (yukarıda-aşağıda) belirtilen iletişim kanallarından Şirketimize ulaşarak kişisel veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya taraflarına ticari elektronik iletişimleri durdurabilirler. Üyenin bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya belirttiği kanallar için tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur (yasalara göre mümkün-gereken işlem ve iletişimler devam eder). Üye dilerse ayrıca, hukuken muhafazası gereken ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. Üye isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler hakkında Şirketimize her zaman başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.

  Böylece; isim, soyisim, rumuz, yaş, cinsiyet, medeni durum, yaşanılan bölge, eğitim düzeyi, ilgi alanları, kıyafetler dahil her türlü ürüne ilişkin alışveriş alışkanlığı-tercih, zevk ve beğeniler, fatura içerikleri, cep telefonu numası, cihaz kodu, IP no-adresi, mail adresi ve konum verileri gibi kişisel bilgilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi, hangi amaçla işleneceği ve kimlere hangi amaçla aktarılabileceği hususlarında tarafınıza böylece bilgi verilmesinin yanısıra kişisel bilgilerinizin işlenip işlenmediğini, işlenmişse buna ilişkin bilgileri, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını, yurt içinde ve dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, bilme ve tüm bu hususlarda bilgi talep etme haklarına, keza eksik veya yanlış işlenmiş olmaları halinde düzeltilmesini, kanuni şartlarına ve yöntemine uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini ve bu durumun verilerimin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, ayrıca, bilgilerinizin otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuzu, tüm bu konularda veri sorumlusu Şirketimiz BR Mağazacılık Ticaret A.Ş.'a başvurabileceğinizi, bu başvuru-talepleriniz gereğinin yasal azami süreler içinde yerine getirileceğini (bilgilerin silinmesi veya yok edilmesi istendiğinde, aynı amacı sağlamak üzere kişiliğiniz belirlenebilir olmayacak şekilde anonimleştirilebileceğini) yahut hukuki gerekçesi tarafınıza açıklanarak kabul edilmeyebileceğini, bu takdirde kanuni mercilere başvurabileceğinizi, kanunen yapılması mümkün veya gereken veya yükümlü olunan kişisel veri işlenmelerinin ise herhalükarda devam edeceğini bilgilerinize sunarız.

  Sitemiz ile ilgili her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; Şirketimizin anlaşmasına göre diğer üçüncü sahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Şirketimize ve/veya Boyner Holding A.Ş.-Boyner Grubu Şirketleri'ne aittir.

  Şirketimiz yukarıdaki konularda ve müşteri-üyelerine sunacağı ürün, hizmet ve fırsatlarda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler Şirketimizce Siteden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur; tüm kampanyalar duyurulan şartlarına tabidir.

  Tüm bu konularda ek bilgi almak için Şirketimize danışabilirsiniz.

  Müşterilerimiz-üyelerimiz talep ve şikayetlerini şu iletişim kanallarından ulaşarak Şirketimize bildirebilir.

  Adres:Pancar Organize Sanayi Bölgesi 6. Cadde No:3 Pancar - Torbalı/İzmir, Tel: +90(850) 455 55 56 Faks: 90(232) 328 24 58

  E-posta: destek@altinyildizclassics.com - brmagazacilik@hs03.kep.tr (Mersis No:0187062871800019)